Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler, siparişleriniz, kargo süreçleri vb. hakkında aklınıza takılan tüm soruların cevapları aşağıda:
- Sipariş verildikten sonra ürünleriniz isteğinize özel olarak üretim aşamasına girer. Size özel olarak üretilen ürünler;
-> Hafta içi ve mesai saatlerinde 13:00'e kadar verilen siparişler aynı iş günü kargoya teslim edilir.
-> Hafta içi ve mesai saatlerinde 13:00'ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.
-> Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir. - Bu süreçte mail ve SMS ile her aşamada bilgilendirilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayın.
- Tüm siparişler HepsiJet veya Yurtiçi Kargo firmalarıyla ile gönderilmektedir.
- Elbette, tüm ürünler %100 organik dana derisinden tamamen el yapımı olarak üretilmektedir.
- Derinin doğal yapısından kaynaklı her ürün farklı ton ve izlere sahip olabilir, kullanıldıkça renginde koyulaşma olabilir ve deri günlük kullanımda kolaylıkla çizilebilir. Bu çizikler ise Deri Bakım Kremi ile kolaylıkla giderilebilir.
- Ek olarak deriler günlük kullanıma uygun olabilmesi için tabaklama işleminden geçer. Bu işlem sırasında kullanılan malzemelerden dolayı deri suyla temas ettiğinde lekelenmeler oluşabilir ve bu lekelenmeler de yine Deri Bakım Kremi ile kolaylıkla geçirilebilir.
- Semender Deri Bakım Kremi'ni satın alarak deri ürünlerinizin 6 ayda bir düzenli olarak bakımını yapabilir ve ürünlerinizin ömrünü uzatabilirsiniz.
- Ürünlerin boyutlarını ürün sayfasında yer "Ölçülerini Gör" butonuna tıklayarak öğrenebilirsiniz.
- Ayrıca "Ürün Özellikleri" butonuna tıklayarak ürüne ait tüm özelliklere detaylı olarak göz atabilirsiniz.
- Ürün sayfasında ilgili alana ürününüze bastırmak istediğiniz harf baskısı isteğinizi girebilirsiniz.
- Yalnızca 29 alfabe harfi (A'dan - Z'ye) baskısı yapılabilmektedir.
- Sepet sayfasında siparişe dahil etmek istediğiniz notu "Sipariş notu ekle" alanından bize iletebilirsiniz.
- Hediye deneyimini katlamak için Bambaşka Hediye Deneyimi koleksiyonumuzda yer alan ürünlerde 🎁 Özel Notlu ve Mühürlü Ahşap Hediye Kutusuyla sipariş verebilirsiniz.
- Elbette! Ancak İptal ve İade Koşulları'nda belirttiğimiz üzere kişiselleştirilmiş ürünler (örn. isim baskısı yapılmış) iptal ve iade edilemez. Eğer ürününüzde herhangi bir kişiselleştirme yoksa siparişinizi 14 günlük yasal süre içerisinde iade edebilirsiniz.
- Siparişinizin iptalini, değişimini veya iadesini gerçekleştirmek için buraya tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünün İptal ve İade Politikamız'da belirtilen şartlar çerçevesinde iadesini talep ettiğinizde şöyle bir süreç işler:
- Öncelikle buradaki linke giderek iadeniz için bize ulaşırsınız.
- İadeniz onaylandığında elinizdeki ürünü bize ulaştırmanız için sizinle iade kodu ve kargo bilgileri paylaşılır.
- Bu bilgilerle siparişinizde iadesi alınan ürünleri (kargo sürecinde zarar görmeyecek ve eksiksiz bir biçimde bize ulaşacak şekilde paketine koyarak) kargoya verir, bize iletirsiniz.
- İadenizi teslim aldıktan sonra paketinizi inceler ve para iadesi sürecini başlatırız.
- İade kargonuzu teslim aldıktan sonra 7-10 iş günü içinde ödediğiniz tutar banka hesabınıza yatırılmış olacaktır.
- Para iadeniz gerçekleştirildiğinde mail yoluyla bilgilendirilirsiniz.
İade kargonuz bize ulaştıktan sonra 7-10 iş gününde ödediğiniz tutar banka hesabınıza geri yatırılmış olacaktır.
- Kurumsal sayfamızı ziyaret edin ve başvuru formunu doldurun. Size ulaşalım!