Neva

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip kodunuz e-posta adresinize gönderilir, teslimat aşamalarındaki bildirimler de telefonunuza SMS olarak gelir. Siparişinizle ilgili bilgilendirmeler ayrıca WhatsApp üzerinden de iletilir. Siparişinizin durumunu Siparişini Takip Et sayfasından görebilirsiniz; hesabınızla giriş yaptıysanız Siparişlerim bölümünden de bakabilirsiniz.

Bu mesajlar otomatik olarak, siparişte girilen telefon numarasına ve e-posta adresine gönderilir; tek bir siparişin mesajlarını durduramıyoruz. Hediye gönderiyorsanız ve sürprizin bozulmasını istemiyorsanız siparişte kendi telefon numaranızı ve e-posta adresinizi girmenizi öneririz.

Hafta içi 13:00'e kadar verilen siparişler aynı iş günü, 13:00'ten sonra verilenler ertesi iş günü kargoya verilir. Cumartesi ve Pazar verilen siparişler Pazartesi kargoya verilir.

Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1-3 iş günü sürer. Atölyemiz Kocaeli Derince'de olduğu için Kocaeli, İstanbul ve Sakarya gibi yakın şehirlerde kargonuz, herhangi bir aksilik olmazsa çoğunlukla kargoya verildiği günün ertesinde teslim edilir; bu yüzden hafta içi saat 13:00'ten önce verdiğiniz siparişi ertesi gün teslim almanız oldukça olasıdır. Teslimat süresi kargo firmasına bağlıdır; hafta sonu ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiği gün içinde size iletilir. Paket kargo şubesine teslim edildikten sonra şubeden hemen çıkış yapmayabildiği için takip numaranız kargo sisteminde biraz geç görünebilir; böyle bir durumda bir süre sonra tekrar bakabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-postayla, teslimat aşamalarında SMS'le bilgilendirilirsiniz; siparişinizle ilgili bilgiler WhatsApp'tan da iletilir.

Tüm siparişlerde kargomuz ücretsizdir. Yalnızca sepet tutarı 352 TL'nin altında olan siparişlerde 100 TL kargo ücreti alınır; 352 TL, bu kuralın herkes için hakkaniyetli olması için belirlediğimiz en düşük tutardır.

Kişiselleştirme yapılmamış ürünlerinizi teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İsim baskısı gibi kişiselleştirme yapılmış ürünlerde, İptal ve İade Koşulları'nda belirttiğimiz üzere iptal, iade ve değişim yoktur. İade ya da iptal için WhatsApp hattımızdan ya da iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Ürün sayfasında renk seçiminin altındaki "Harf baskısı isteğiniz varsa giriniz." alanına ürününüze bastırmak istediğiniz ismi yazabilirsiniz. Kişiselleştirme ücretsizdir. Karakter sınırı ürüne göre 5 ile 18 karakter arasında değişir (boşluklar dahil); her ürünün sınırı alandaki sayaçta yazar.

A'dan Z'ye bütün harfler (Ç, Ğ, İ, Ö, Ş, Ü ile Q, W, X dahil), 0-9 rakamlar, ❤ ve ( ) . - & @ / işaretleri basılır; diğer işaretler ve emojiler basılmaz. Logo baskısı yalnızca kurumsal toplu siparişlerde yapılır. Baskı büyük harflerle ve 6 mm harf yüksekliğiyle yapılır. Kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal, iade ve değişim yoktur.

Detaylı bilgi için Kişiselleştirme Rehberi sayfamızı ziyaret edin.

Deri ürünlerimiz hakiki, full-grain dana derisidir ve yarı bitkisel tabaklama yöntemiyle tabaklanır. Mumlu kanvas modellerimizde deri, mumlu kanvasla birlikte kullanılır. Deri kullandıkça koyulaşır ve karakter kazanır.

Gerçek deriyi nasıl ayırt edebileceğinizi Hakiki Deri Nasıl Anlaşılır? yazımızda anlattık.

Sepet sayfasındaki "Sipariş notu ekle" alanına ya da ödeme adımındaki "Bu bir hediye" bölümüne yazdığınız not siparişinize eklenir. Hediyeyi daha özel kılmak için ürün sayfasından ahşap hediye kutusunu seçebilir ya da Kendi Hediye Setini Oluştur sayfasında birkaç ürünü tek pakette toplayabilirsiniz.

Deri doğal bir malzemedir; her ürün farklı ton ve izler taşıyabilir, kullandıkça koyulaşır ve günlük kullanımda çizilebilir. Bu çizikler ve suyla temas sonrası oluşabilen lekeler Deri Bakım Kremi ile giderilebilir.

Kremi kullanmak için önce ürünü nemli bir bezle temizleyip tamamen kurumasını bekleyin; az miktar kremi parmağınıza ya da yumuşak bir beze alıp dairesel hareketlerle deriye yedirin ve fazlasını silin. İlk kez kullanıyorsanız görünmeyen küçük bir alanda deneyin; krem ilk uygulamada deriyi bir tık koyulaştırabilir, bu doğaldır.

Her gün kullandığınız bir ürüne ayda bir, daha az kullandığınız ürünlere 2-3 ayda bir bakım yapmanız yeterlidir. Ayrıntılar Deri Cüzdan ve Çanta Bakımı Nasıl Yapılmalı? yazımızda.

En hızlı yol WhatsApp hattımız: 0532 396 99 09. Hafta içi 09:00-18:00 arasında bu numaradan bize yazabilir ya da arayabilirsiniz; sitedeki WhatsApp düğmesi de bu hatta açılır. Ayrıca hello@semender.info adresinden ve iletişim sayfamızdaki formdan bize ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili bir konuysa sipariş numaranızı eklemeniz işimizi hızlandırır.